К сожалению, мы иногда сталкиваемся с негативной и даже активно-агрессивной реакцией на наши советы/просьбы/требования по работе с сайтом от наших клиентов, а точнее от тех кто непосредственно назначен нашими клиентами (юр лицами) редактировать сайт:

• Какое Вам дело что Мы делаем на НАШЕМ сайте!
• Вам платят за то что-бы вы оказывали нам услугу, а не мешали нам делать что мы хотим!
• Мы клиенты и Вы ДОЛЖНЫ делать то что МЫ хотим!
• Нам сказали (начальство) так делать и мы будем так делать - вы нам не указ, вы не наше начальство!
• А почему вы за нас не можете (не хотите) сделать? мы же за это вам платим!
• ...

А так же более часто с пассивно-агрессивной реакцией:

• мне за это не платят (за редактирование сайта)
• меня "попросили" вести сайт за "спасибо"
• я не программист, я не специалист
• я учитель музыки, физкультуры, воспитатель, ... , и т.п.
• я мимо проходил, а меня назначили вести сайт
• у меня и так много своей работы, а тут еще и ВАШ сайт
• вам, чтобы это сделать нужно 5 минут, а мне понадобится 2-3 дня работы
• у меня нет времени и желания читать статьи в справке и смотреть обучающие видео, просто сделайте это вместо меня ...
• мне 60 (65, ...) лет, я вообще в этом не разбираюсь и не хочу разбираться
• ...

Квинтэссенция всех "претензий" к техподдержке в большинстве случаев это: я не хочу это знать и не хочу в этом разбираться! мне это не нужно! не хочу узнавать ничего нового, не хочу повышать свои компетенции в этой сфере человеческого знания, не хочу расширять свой кругозор, не хочу учится и развиваться.

Ну и самое кринжовое: сайт не для посетителей/граждан а для начальства/проверяющих (вот это поворот)! то как хочет начальство/проверяющий то и нужно делать! и не важно что нужно людям/гражданам, не важно удобно им или нет на сайте, не важно что при этом может нарушаться законодательство - главное чтобы начальство/проверяющие были довольны!

НАШ ОТВЕТ Чемберлену:

1. Мы не должны и не обязаны делать все что Вы хотите и так как Вы это хотите. 

- существуют нормативно правовые акты регламентирующие работу интернет сайтов в целом и работу официальных интернет сайтов гос органов и организаций в частности - https://веб-мастерская.бел/онлайн-семинары

- мы работаем в соответствии с регламентом оказания услуги https://веб-мастерская.бел/услуги/поддержка/регламент-поддержки-сайтов

2. На не все равно как выглядят, насколько удобны и соответствуют законодательству сайты размещенные на НАШЕЙ платформе!

Нам важно чтобы все сайты размещенные на нашей платформе соответствовали законодательству и были удобными для постоянных посетителей этих сайтов!

Почему? Какая нам разница?  

- каждый сайт на нашей платформе это реклама нашей платформы "Веб-Мастерская"

 - 

Это так же как собственнику квартиры сдавшему ее в аренду не все равно что делают арендаторы с его квартирой!

мы не 100 баксов что-бы всем нравится

Нашими клиентами являются юр лица - гос органы и учреждения РБ

мы не Ваши слуги

сотрудничество