Часто задаваемые вопросы

Как очистить корзину?

Многие администраторы сайтов, когда у них заканчивается место, первым делом ищут «волшебную кнопку» — «Очистить корзину».

Логика понятна:

«На телефоне я чищу корзину — и место освобождается. Почему бы не сделать так же на сайте?»

Но на сайте всё работает по-другому. Объясняем подробно и доступно.

1. Почему кнопка «Очистить корзину» не работает (или её вообще нет)?

Техподдержка программно заблокировала эту функцию для всех сайтов, чей размер меньше 9 ГБ (9 216 МБ).

Почему? Потому что:

Это защита от потери данных.
Если бы кнопка была доступна всегда, многие «чистили бы корзину на автомате», как на телефоне, и безвозвратно теряли важные разделы, документы и файлы.
Корзина — это ваша «подушка безопасности».
Пока сайт не переполнен, корзина даёт вам возможность восстановить случайно удалённое. Это как черновик контрольной работы — пока не сдали начисто, можно исправить ошибку.
Очистка корзины — это крайняя мера, а не ежедневная уборка.
Она нужна только тогда, когда сайт реально переполнен, и вы уже сделали всё возможное, чтобы навести порядок.

2. Как вообще устроены лимиты места на сайте?

Вам не дают сразу все 10 ГБ. Место выдаётся постепенно, по мере того, как вы учитесь правильно вести сайт.

Вот как это работает:

Этап	Сколько места	Что нужно сделать, чтобы получить больше
При открытии сайта	512 МБ	Просто начать работать
Когда первый лимит заканчивается	до +512 МБ (итого до 1 ГБ)	Выполнить аудит сайта (см. ниже)
Дальнейшие увеличения	до +1 ГБ за раз	Выполнить аудит сайта каждый раз
Максимум	10 ГБ (10 240 МБ)	Это потолок для обычного сайта

Важно:

Мы не увеличиваем место просто так, даже если у вас занято 490 из 512 МБ.
Чтобы получить любое увеличение (даже первое увеличение до +512 МБ), нужно пройти аудит сайта.
Функция «Очистить корзину» включается только тогда, когда ваш сайт уже вырос до 9 ГБ или больше — то есть почти упёрся в максимум.

3. Что такое «аудит сайта» и зачем он нужен?

Аудит сайта — это проверка вашего сайта на ошибки, беспорядок и нарушения требований.

Типичные проблемы, которые мы находим у наших клиентов:

Неактуальные баннеры — часть баннеров устарели, часть неработающие.
Старые документы — планы, отчёты, положения за 2015–2018 годы, которые давно не нужны.
Неподходящие контейнеры — вместо контейнера "HTML-блок" используется единственный контейнер "Запись",
Пустые или забытые разделы — висят годами, занимают структуру и место.
Длинное переполненное меню — 12–15 пунктов вместо 8, посетители путаются.
Текст картинками — вместо нормального текста на странице висят скриншоты из Word.
Неработающий поиск - поиск по сайту ищет информацию по шаблонному сайту, он не настроен и не работает должным образом
Нарушения законодательства — на сайте есть в полном либо частичном изложении законодательные документы.
Неработающий функционал панели управления cookie-файлами - при нажатии на кнопку "Отклонить" на всех или на некоторых страницах сайта остаются "лишние" куки-файлы.
Нет средств интернет-статистики - на сайте нет возможности увидеть статистику посещаемости (ЯндексМетрика не подключена, Информер ЯндексМетрики отсутствует)

Всё это не в корзине, а на самом сайте. И пока вы не наведёте порядок, никакая корзина вам не поможет.

4. Что будет, если не делать аудит и вести сайт абы как?

Техподдержка следит за сайтами. И если мы видим, что:

у вас множественные нарушения,
сайт занимает, например, 120 МБ из 512 МБ, но при этом полон нарушений действующего законодательства и ошибок,

мы можем принудительно уменьшить вам место — например, до 130 МБ.

Или другая ситуация:

Вы прошли аудит, получили до +1 ГБ свободного места.
Через 1–2 месяца снова начали нарушать и творить те же самые, ранее исправленные ошибки:
- раздувать количество разделов Главного меню и меню 2-3 уровней,
- использовать контейнеры не по назначению,
- превращать Главную страницу в сплошную "простыню" статичного текста,
- нарушать требования.
Мы это заметили — и снова принудительно уменьшили место.

Почему мы так делаем?

Потому что место на сервере — это ресурс, который нужно использовать ответственно.
Если вы не умеете или не хотите вести сайт правильно — вы не выполняете правила использования лицензии на CMS "Веб-Мастерская" => вам не нужно много места.

5. Что делать, если место заканчивается?

Не искать «волшебную кнопку», а выполнить аудит сайта.

Это пошаговая инструкция, как навести порядок и получить больше места бесплатно:

👉 Читайте здесь:
Что делать, если закончилось место на сайте (превышен текущий лимит сайта)?

После этого вам добавят место (до +512 МБ или до +1 ГБ, в зависимости от этапа и качества работы).

6. Когда же можно будет очистить корзину?

Только когда:

Ваш сайт вырос до 9 ГБ (из максимальных 10 ГБ).
Вы уже прошли все этапы аудита несколько раз.
Вы удалили всё лишнее, сжали фото, навели порядок.
И всё равно места критически не хватает.

Только тогда система автоматически разблокирует кнопку «Очистить корзину».

Это значит:

Вы уже опытный администратор, который понимает, что делает.
Риск потери данных оправдан, потому что другого выхода нет.

7. Где посмотреть, сколько места занято?

Зайдите в админку своего сайта.
В нижнем левом углу вы увидите:

текущий размер сайта / текущий лимит сайта (процент)

Примеры:

490 МБ / 512 МБ (96%) — место почти закончилось, нужно делать аудит, чтобы получить до +512 МБ.
2 500 МБ / 3 000 МБ (83%) — место заканчивается, пора готовиться к следующему аудиту.
9 300 МБ / 10 240 МБ (91%) — сайт почти забит, функция очистки корзины будет доступна.

8. Итог для «новичков»: что нужно запомнить

✅ Кнопка «Очистить корзину» заблокирована специально — это не баг, а защита от потери данных.

✅ Она включится сама, когда ваш сайт вырастет до 9 ГБ и вы пройдёте все этапы аудита.

✅ Не ищите обходные пути — их нет. Не просите техподдержку «включить кнопку вручную» — не включат.

✅ Место не дают просто так:

Даже если у вас занято 490 из 512 МБ, чтобы получить до +512 МБ, нужно пройти аудит.
Каждое следующее увеличение (до +1 ГБ) — тоже только после аудита.

✅ Место могут урезать принудительно:

Если на сайте множественные нарушения и беспорядок — мы можем урезать лимит.
Если вы получили до +1 ГБ, а через месяц снова начали «бедокурить» — мы снова урежем место.

✅ Вместо поиска «волшебной кнопки»:

Откройте статью «Что делать, если закончилось место на сайте».
Выполните аудит (3 шага).
Напишите в техподдержку с отчётом.
Получите до +512 МБ или до +1 ГБ.

✅ Помните: Проблема не в корзине, а в беспорядке на сайте. Наведите порядок — и места хватит надолго. А если будете «бедокурить» — место урежут.

Дополнительно: полезные статьи

Какой текущий лимит размера сайта и как его увеличить?
https://справка.веб-мастерская.бел/часто-задаваемые-вопросы/document-15423.html
Что делать, если закончилось место на сайте (превышен текущий лимит сайта)?
https://справка.веб-мастерская.бел/часто-задаваемые-вопросы/document-15003.html