Что такое деление по ролям
Иногда главные разделы сайта называют так: Учащимся, Родителям, Педагогам, Воспитателям, Администрации, Гостям сайта и так далее. Кажется, что такой способ помогает каждому посетителю быстро найти нужную информацию. На практике он часто усложняет работу с сайтом и приводит к информационной сегрегации — разделению людей на отдельные группы вместо понятного распределения материалов по темам.
Такой подход особенно нежелателен для страниц первого уровня — разделов, которые видны в главном меню и с которых начинается знакомство с сайтом.
Почему деление по ролям — плохая практика
- Посетитель не всегда понимает, к какой группе себя отнести
Один и тот же человек может быть одновременно родителем, педагогом, учащимся или сотрудником организации. - Информация часто нужна нескольким группам сразу
Например, расписание каникул или меню столовой может быть важно и учащимся, и родителям, и педагогам. Если поместить его только в раздел «Родителям», другие посетители могут не догадаться искать его там. В итоге редактор либо дублирует информацию в оба раздела, либо пользователи думают, что сайт сломан. - Названия разделов не объясняют, что внутри
По названию «Педагогам» или «Учащимся» невозможно понять, где находятся методические материалы, расписание, документы, объявления или информация о питании. - Материалы начинают дублироваться и устаревать
Чтобы одна и та же информация была доступна разным группам, редактору приходится размещать её в нескольких разделах. Со временем копии могут отличаться и устаревать. - Главное меню становится менее понятным и увеличивает клики
Посетителю приходится сначала выбрать свою роль, а затем искать нужную тему. Это добавляет лишний шаг, перегружает человека и сильно замедляет поиск. - Такой подход искусственно разделяет посетителей (Сегрегация)
Школьный сайт посещают не только три эти группы. Туда заходят проверяющие органы, молодые специалисты, ищущие работу, спонсоры или журналисты. Человек со стороны, видя меню «Родителям / Учащимся», чувствует себя лишним и не понимает, куда ему кликать.
Как лучше организовать информацию: объектный подход
Разделы сайта рекомендуется называть по темам, а не по ролям посетителей. Посетитель должен сразу видеть, что находится на странице, а не выбирать, к какой группе он относится.
Главное правило: Делите информацию по темам, а не по людям. Перед созданием страницы задайте себе вопрос: О чём этот материал? Ответ и должен стать основой для названия раздела. Не нужно задавать вопрос: «Для кого этот материал?» — один и тот же текст может быть предназначен сразу для нескольких групп.
Примеры правильного распределения материалов по темам:
- Материал о приёме детей — в раздел «Приём в учреждение»;
- Информация о соревновании — в раздел «Мероприятия» или «Конкурсы»;
- Расписание занятий — в раздел «Расписание» (или «Образовательный процесс»);
- Правила поведения — в раздел «Безопасность»;
- Документы — в раздел «Документы».
Быстрое сравнение: переходим от ролей к темам
| ❌ Как делать НЕЛЬЗЯ (Сегрегация и деление по ролям) |
✔ Как делать ПРАВИЛЬНО (Универсальные тематические рубрики) |
|---|---|
| Раздел «Родителям» (Внутри: меню столовой, школьная форма, график приема директора) |
Раздел «Условия обучения» (Доступно и родителям, и ученикам, и проверяющим) |
| Раздел «Учащимся» (Внутри: расписание уроков, подготовка к экзаменам, кружки) |
Раздел «Образовательный процесс» (Единое место для расписания и каникул без дублирования контента) |
| Раздел «Педагогам» (Внутри: методические советы, графики дежурств, аттестация) |
Раздел «Методическая копилка» или «О нас → Коллектив» (Четко отражает суть материалов, открыт для молодых специалистов) |
| Дублирование ссылок Редактор вынужден ставить одну ссылку в родительский, и в ученический разделы, а потом забывает обновить одну из них. |
Одна точка входа Ссылка на расписание находится в одном общем логичном месте. Вы обновляете её один раз и экономите свое время. |
А рубрики «Приемная» или «О нас» — они для кого?
Эти разделы универсальны. Они созданы не для конкретной должности или роли, а для решения конкретных задач любого человека:
- «О нас» / «Учреждение» — это визитная карточка. Этот раздел предназначен для всех. Будущий родитель изучает историю и материальную базу, проверяющий ищет официальное название и устав, а молодой педагог — информацию о коллективе.
- «Приемная» — это точка контакта с внешним миром. Сюда заходит любой человек, у которого есть дело к администрации. Родителю нужно написать заявление, выпускнику — заказать справку, поставщику — найти контакты директора. Название «Приемная» четко говорит о функции, а не о том, кто имеет право туда заходить.
Когда деление по ролям всё же допустимо
Раздел по роли можно использовать, если информация действительно предназначена только для конкретной группы и не относится к общей теме.
Например:
- Материалы для педагогов
-
Документы для сотрудников
Однако даже в таких случаях лучше проверить, нельзя ли назвать раздел точнее. Например, вместо «Педагогам» использовать «Методические материалы», если именно они находятся внутри раздела.
Что делать редактору
-
Перед созданием страницы определите её основную тему.
-
Проверьте, есть ли на сайте подходящий тематический раздел.
-
Если такой раздел уже есть, разместите материал в нём.
-
Не создавайте отдельные страницы только для родителей, учащихся или педагогов, если материал подходит нескольким группам.
-
Не дублируйте одну и ту же информацию в разных разделах.
-
Назовите страницу так, чтобы по названию было понятно её содержание.
Главное правило
Делите информацию по темам, а не по людям.
Хорошее меню помогает посетителю сразу понять:
-
где находятся новости;
-
где посмотреть расписание;
-
где найти документы;
-
где узнать о мероприятиях;
-
где получить нужную услугу или найти контактную информацию.
Так сайт становится понятнее для всех посетителей, а редактору не приходится создавать лишние разделы и поддерживать одинаковые материалы в нескольких местах.
Почему сегрегация на сайте — это плохо?
Когда сайт делит меню по ролям («Учащимся», «Родителям», «Педагогам»), он заставляет человека делать лишний выбор. Это плохо по трем причинам:
- Пересечение информации (путаница): Где должно лежать расписание уроков или школьное меню? Ученику нужно расписание, но и родителю оно необходимо. В итоге редактор либо дублирует информацию в оба раздела (и забывает обновлять в одном из них), либо родитель заходит в раздел «Родителям», не находит там расписания и думает, что сайта сломан.
- Игнорирование других пользователей: Школьный сайт посещают не только три эти группы. Туда заходят проверяющие органы, молодые специалисты, ищущие работу, спонсоры или журналисты. Человек со стороны, видя меню «Родителям / Учащимся / Педагогам», чувствует себя лишним и не понимает, куда ему кликать.
- Усложнение поиска: Вместо того чтобы сразу нажать на кнопку «Расписание» или «Питание», пользователь должен сначала подумать: «Так, я родитель, значит мне в этот раздел, а уже там я буду искать меню». Это увеличивает количество кликов и тратит время.
А рубрики «Приемная» или «О нас» — они для кого?
Эти разделы универсальны. Они созданы не для конкретной должности или роли, а для решения конкретных задач любого человека.
- «О нас» / «Учреждение» — это визитная карточка. Этот раздел предназначен для всех. Будущий родитель изучает историю и материальную базу, проверяющий ищет официальное название и устав, а молодой педагог — информацию о коллективе.
- «Приемная» — это точка контакта с внешним миром. Сюда заходит любой человек, у которого есть дело к администрации. Родителю нужно написать заявление, выпускнику — заказать справку, поставщику — найти контакты директора. Название «Приемная» четко говорит о функции, а не о том, кто имеет право туда заходить.
Если я не родитель, не учащийся и не педагог — куда мне можно, а куда нельзя?
На официальном сайте государственного учреждения образования нет и не может быть закрытых зон.
Любой гражданин, зашедший на сайт, имеет право открыть абсолютно любую страницу. На сайте нет вывески «Посторонним вход воспрещен».
- Сосед из дома напротив имеет право зайти в раздел «Оздоровление» или «Спорт», чтобы узнать, можно ли прийти на школьный стадион.
- Проверяющий имеет право изучить раздел «Методическая работа», даже если он не педагог этой школы.
Сайт — это открытая книга. Именно поэтому меню должно строиться по темам контента, а не по категориям людей.
Как сделать правильно: объектный подход вместо ролевого
Вместо разделения по ролям («Кому читать») делайте меню по темам («Что читать»).
- Вместо раздела «Учащимся» и «Родителям» — создайте общие, понятные разделы: «Образовательный процесс» (расписание, каникулы, экзамены), «Условия обучения» (питание, школьная форма, безопасность), «Одно окно» (справки, процедуры).
- Тогда и ученик, и его мама, и бабушка пойдут в один и тот же раздел «Образовательный процесс» -> «Расписание» и мгновенно найдут информацию.