Когда мы просим редакторов выполнить аудит сайта, наша служба технической поддержки регулярно сталкивается с похожими обращениями. Их объединяет одна причина: аудит воспринимают как «лишнюю работу», а не как инструмент проверки и самоконтроля.

Чаще всего звучит примерно следующее: «Я не программист (или не учитель информатики). У меня много другой работы. Мне не платят за сайт. Сделайте всё сами или очистите корзину на сервере!»

---

ВОПРОС 1: «Вы заблокировали мой сайт и заставляете заполнять таблицы! Просто очистите корзину!»

Реальность: Система никого не блокирует, а техподдержка никого не заставляет делать работу за вас. Мы просим предоставить честно и корректно заполненный файл аудита — это часть процедуры аудита ШАГА-2.

Более того, после выполнения ШАГ-1 (отправка письма-подтверждение о прочтении правил аудита) техподдержка сразу начисляет +100 МБ свободного места. Этого места на сайте более чем достаточно, чтобы спокойно публиковать срочные новости, вести мониторинговые таблицы и параллельно выполнять работы по аудиту.

Дополнительное место (помимо этих 100 МБ) начисляется техподдержкой по успешному завершению промежуточных шагов аудита.

---

ВОПРОС 2: «В админке нет кнопки "Очистить корзину". Почистите на сервере!»

Реальность: Кнопка «Очистить корзину» в админке скрыта и заблокирована для сайтов, чей размер меньше 9 ГБ. Это сделано для защиты от потери данных.

Корзина на нашей платформе — это не «мусорное ведро», а несгораемый архив (подушка безопасности / резервное хранилище). Она предотвращает случайное удаление важных документов и разделов без возможности восстановления.

Техподдержка принципиально не чистит корзины пользователей вручную. Обходных путей через сервер не существует. Корзина очищается только тогда, когда сайт полностью приведён в порядок, удовлетворяет требованиям, предусмотренным процедурой аудита, а объём сайта достигает и/или превышает 9 ГБ. Вам нужно наводить порядок на самом сайте, а не просить ручные действия в обход регламента.

---

ВОПРОС 3: «Мы не программисты и не учителя информатики. Заполнять ваши файлы в облаке это - высшая математика!»

Реальность: В файле аудита при его создании и на старте вашей работы с ним действует презумпция «виновности». Розовая заливка и слово «ошибка» во всех ячейках по умолчанию означают лишь одно: этот пункт еще не проверен лично вами. Это не значит, что на вашем сайте действительно тысячи нарушений. 

Ваша задача на ШАГЕ-2 — не «разрабатывать сайт» и не «исправлять всё подряд», а пройти чек-лист: открыть соответствующую страницу, сравнить с коротким правилом и, если всё в порядке, проставить корректный статус (например, ok), если не в порядке - оставить значение "ошибка" без изменения!

Чтобы отметки «ошибка» и «ok» работали корректно, не нужно быть программистом. Для всех листов файла аудита у нас предусмотрены обучающие видеоуроки, где наглядно показано, как именно выглядит ошибка и где (в каком столбце таблицы) её фиксировать. Достаточно базовой внимательности: например, увидеть на сайте текст, набранный заглавными буквами, может любой редактор.

---

ВОПРОС 4: «Я отправила в техподдержку письмо "всё исправлено". Почему не дают +200 МБ?»

Реальность: ШАГ-2 — это этап чистой дефектовки (диагностики), на нём ничего исправлять на сайте не нужно. Это постановка диагноза, а не ремонт.

Бонусные +200 МБ начисляются за честно обнаруженные проблемы. Проверку выполняет наш полуавтоматический ИИ-скрипт. Если вы проставили «ok» при наличии на сайте очевидных несоответствий, ИИ-скрипт такой файл не пропустит.

Письма с текстом «всё исправлено» без подтверждения в данных таблицы не учитываются. ИИ-скрипт также фиксирует массовые проставления «ok», и техподдержка это видит при проверке файла.

Если начать исправления сразу, вы можете сделать лишнюю работу, потому что часть замечаний может попасть под согласованные исключения с техподдержкой. Поэтому на ШАГЕ-2 важна фиксация реального положения дел, а не преждевременный ремонт.

---

ВОПРОС 5: «Техподдержка обязана сама найти и заполнить все ошибки за меня! За что она деньги получает?»

Реальность: Сотрудники техподдержки не должны и не имеют права заполнять файлы вместо редакторов.

Если мы выявили пропущенные вами нарушения, мы подсвечиваем фиолетовым фоном лишь 2–3 ячейки в определённом столбце (-ах) таблицы в одном из листов — как пример, ориентир и вектор для вашей самостоятельной повторной проверки.

Если техподдержка сделает анализ всех ошибок (ШАГ-2) и/или сама исправит (ШАГ-3) вместо редакторов сайта, образовательный эффект будет утрачен: повторные ошибки возникнут снова. Цель аудита и задача техподдержки — научить вас вести сайт аккуратно и безопасно для учреждения в правовом поле.

---

ВОПРОС 6: «Я имею право вести сайт так, как удобно мне и моему руководству»

Реальность: Согласно Лицензионному договору, Лицензиат (ваше учреждение) официально обязался не нарушать действующее законодательство Республики Беларусь и выполнять требования/рекомендации техподдержки.

Государственный сайт — это не личный блог и не склад документов, а рабочий инструмент для граждан страны. Поэтому аудит нужен как профилактика рисков и уязвимостей: структура меню, оформление, обязательные элементы (включая политику cookie) и другие требования.

Пренебрежение отдельными несоответствиями может привести к предписаниям и штрафам. Аудит помогает выявить уязвимости заранее и защитить учреждение от проверок сверху.

---

ВОПРОС 7: «Я в отпуске / на больничном, у меня давление — а вы шлете требования»

Реальность: Процедура аудита прозрачна и не направлена на создание стресса. Если вы в отпуске, на больничном или завалены отчетами — просто свяжитесь со специалистами технической поддержки.

По устному обращению (в будни с 10:00 до 17:00) сроки прохождения аудита могут быть официально перенесены на разумный срок без санкций. Одного звонка достаточно, чтобы снять задачу с повестки вашего отпуска и пройти аудит в подходящее время.

---

ВОПРОС 8: «Я работаю с сайтом по совместительству, мне доплачивают совсем мало денег за эту работу — значит я не обязан делать эту сложную для меня "ИТ-работу"»

Реальность: Прохождение аудита — это не «редизайн» и не «разработка сайта веб-студией». Это базовое гигиеническое обслуживание ресурса с точки зрения требований к структуре и содержанию.

Наведение порядка на вверенном сайту государственного учреждения (организации) входит в обязанности сотрудника, назначенного приказом директора либо принятого на работу по совместительству. Размер внутренней доплаты не отменяет юридические требования к государственным интернет-ресурсам. Сайт либо ведётся по закону, либо рискует привести учреждение к предписаниям.

---

ВОПРОС 9: «Мне не нравится ваш "сленг". Дайте контакты руководства — я буду обсуждать с ним!»

Реальность: Попытка обойти линейных специалистов техподдержки и потребовать контакты руководства в надежде на исключение (например, “принять файл без проверки” или “очистить корзину”) — не даёт результата.

Руководство ООО «Белинфопортал» не занимается ручным заполнением файлов аудита вместо редакторов сайтов. Директор и сотрудники компании полностью солидарны с регламентом техподдержки и принципом проверки добросовестности заполнения. Именно руководство утвердило систему контроля качества, чтобы уберечь учреждения от предписания Прокуратуры и КГК.

Если вместо выполнения ШАГ-2 вы тратите время на переписку и споры, результатом станет только увеличение рисков попасть на внеплановую проверку вышестоящих органов, а это заведомо проигрышный шаг для вас. Правильный путь: заполнить таблицу спокойно по видеоурокам (они длятся в среднем от 7 минут до 1 часа) или оформить официальный перенос сроков через обращение в техническую поддержку (с указанием уважительных причин).

---

ВОПРОС 10: «Я не могу исправить так, как в видеоуроках. Начальство требует по-другому!»

Реальность: На ШАГ-2 от вас не требуется исправлять сайт. ШАГ-2 — это этап диагностики (карты дефектов), а не ремонта.

Попытка “переделать всё подряд” во время анализа приводит к двойной работе, стрессу и конфликтам. Часть замечаний может потребовать дополнительной проверки со стороны техподдержки. После того как вы честно заполните таблицу возможны три ситуации:

1. Замечание действительно есть, мы с ним согласны — исправление потребуется на следующем ШАГЕ-3.
2. Замечание отмечено ошибочно — исправления на сайте не требуется.
3. Замечание присутствует, но для конкретного сайта допускается официальное исключение или компромиссное решение, согласованное с техподдержкой.

На ШАГ-2 нужно зафиксировать реальное положение дел. Никаких “санкций» за добросовестную диагностику быть не может: вы действуете в рамках Лицензионного договора. После согласования таблицы вы получите письмо с переходом на ШАГ-3, где мы совместно выработаем решения по спорным вопросам с учетом требований и контекста учреждения.

---

ВОПРОС 11: «Я отправила "исправлено": везде зелёный фон ок. Мы всё обсудили с руководством — примите файл!»

Реальность: Техподдержка не может принять файл “по обещанию”. Когда ИИ-скрипт и специалисты техподдержки видят в таблице массовые проставления “ok” при наличии на сайте явных законодательных, содержательных и структурных несоответствий, выполнение ШАГ-2 отклоняется.

Фраза «мы всё обсудили с руководством» сама по себе не содержит технической и правовой информации. Какие именно пункты были согласованы? Все ли нарушения подтверждены или речь о части? Почему это не отражено в таблице соответствующими статусами?

Важно: бонусные +200 МБ начисляются за честную, добросовестную и качественную дефектовку. На ШАГ-2 не ожидается текст “исправлено» — ожидается корректная фиксация реальных проблем в таблице.

Если возникают спорные или непонятные пункты, не нужно замалчивать их или пытаться обмануть алгоритм проверки. Техподдержка готова помочь — но для этого нужен конструктивный диалог. Если нужно разъяснение: обратитесь в будни с 10:00 до 17:00 к специалистам технической поддержки. Мы разберём пункты за короткое время либо официально сдвинем сроки аудита на разумный срок, чтобы разгрузить вас на период текущих задач или отпуска.

---

ВОПРОС 13: «Раньше у вас не было так строго и сложно! Достаточно было сделать количество рубрик 1 уровня в Главном меню не более 8. Почему сейчас правила изменились и всё так усложнилось?»

Реальность: Требования к государственным сайтам ужесточаются на уровне законодательства Республики Беларусь, а не по прихоти техподдержки. Платформа развивается, чтобы защитить ваши ресурсы от предписаний контролирующих органов. Ограничение в 8 рубрик главного меню первого уровня — это лишь базовая вершина айсберга правильной структуры и удобства использования вашего сайта пользователями (юзабилити).

Сегодня проверяющие инстанции (прокуратура, Комитет государственного контроля, НЦПЗПД) оценивают не только количество кнопок, но и наполнение сайта в целом: наличие обязательных документов, доступность версий для слабовидящих, корректность размещения персональных данных и государственных символов. То, что «проходило» несколько лет назад, сегодня является прямым правонарушением. Наш расширенный аудит — это вынужденная, но необходимая мера, призванная защитить ваше учреждение от крупных штрафов в современных реалиях.

---

ВОПРОС 14: «У нас сайт еще более-менее нормальный, ну есть небольшие ошибки. А вот у соседней школы (или садика) вообще ужас: 35 разделов 1 уровня и абсолютно запутанная навигация! Почему нас заставляют проходить этот аудит, а их нет?»

Реальность: Регламент прохождения аудита обязателен абсолютно для всех учреждений без исключений. Если вам кажется, что кого-то «не заставляют», это означает лишь то, что они столкнутся с этой процедурой чуть позже — например, принудительно, когда у них полностью закончится дисковое пространство на сервере.

Разница в том, что вам техподдержка предлагает навести порядок планово и спокойно, выдав авансом свободное место для работы. Когда же до аудита дойдет очередь условной «соседней школы» с её 35 разделами, им понадобится в десятки раз больше сил, нервов и личного времени, чтобы оперативно разобрать свои многолетние «авгиевы конюшни» в условиях заблокированного диска. Хуже того — если их запущенный сайт первыми начнут мониторить и проверять надзорные органы (исполком или прокуратура), руководство того учреждения получит официальные взыскания еще до того, как они успеют открыть файл аудита. Не оглядывайтесь на чужие ошибки, обеспечьте юридическую безопасность своей организации уже сейчас.

---

ВОПРОС 15: «Я не буду ничего заполнять, потому что этот сайт делала не я, а предыдущий сотрудник, который уволился! Пусть он возвращается и проходит ваш аудит!»

Реальность: Лицензионный договор на использование CMS заключен с вашим учреждением как с юридическим лицом, а не с конкретным человеком. Смена кадров внутри организации — это внутренний рабочий процесс, который никак не останавливает действие договора и законов Республики Беларусь. Если вас назначили ответственным за сайт приказом руководства, то именно вы принимаете на себя ведение ресурса со всеми его текущими плюсами и минусами. Попытка переложить ответственность на уволившегося коллегу не вернет сайту свободное место и не защитит организацию от проверок. Наш аудит и понятные видеоуроки — это как раз лучший способ для нового сотрудника быстро войти в курс дела, во всем разобраться и навести порядок в унаследованном архиве.

---

ВОПРОС 16: «Я перевела все тексты в картинки и фотографии документов, чтобы на сайте всё смотрелось красиво! Почему ИИ-скрипт пишет, что это ошибка?»

Реальность: Размещение важной информации (особенно графиков работы, списков услуг, приказов руководства и контактов) в виде сплошных картинок или фотографий — это грубейшее нарушение стандартов доступности госсайтов. Во-первых, полуавтоматический ИИ-скрипт контроля качества сразу видит, что на странице отсутствует текстовое содержимое. Во-вторых, такие изображения невозможно прочитать с помощью экранных дикторов для слабовидящих граждан, что нарушает требования законодательства РБ по обеспечению доступной среды. В-третьих, текст на картинках не индексируется поисковыми системами — люди просто не смогут найти ваше учреждение через Яндекс или Google. Сайт — это рабочий инструмент с HTML-текстом, а не фотогалерея. На этапе ШАГ-2 вам нужно честно отметить такие страницы статусом «ошибка».

---

ВОПРОС 17: «У нас на сайте всё в порядке, потому что мы заказывали независимый платный аудит у сторонней ИТ-компании, и они сказали, что у нас идеальный сайт!»

Реальность: Сторонние коммерческие ИТ-компании и веб-студии общего профиля не знают специфику жестких регламентов и требований законодательства Республики Беларусь, предъявляемых именно к интернет-ресурсам государственных органов и организаций. Они проверяют дизайн, скорость загрузки или общие технические параметры, но они не сверяют сайт с указами Президента Республики Беларусь, требованиями Оперативно-аналитического центра (ОАЦ) или Положениями Министерства образования. Никто, кроме разработчиков самой платформы, не знает тонкостей функционирования ИИ-скриптов проверки и модулей безопасности CMS «Веб-Мастерская». Единственный легитимный аудит, который разблокирует вам дополнительное дисковое пространство — это аудит, пройденный по нашему регламенту.

---

ВОПРОС 18: «Я заполнила таблицу только по тем страницам, которые сама создавала, а старые разделы я проверять не буду — мы ими вообще не пользуемся!»

Реальность: Тот факт, что вы забросили какой-то раздел или не обновляли его три года, не удаляет его из общего меню и карты сайта. Для полуавтоматического ИИ-скрипта и для внешних проверяющих органов (вроде прокуратуры или исполкома) сайт оценивается как единое целое. Если в скрытом, старом или «неиспользуемом» разделе висит устаревшая госсимволика, КАПС в названиях или незаконно размещены персональные данные граждан без их согласия — учреждение получит штраф в полном объеме. Вы не можете проводить аудит выборочно. Если раздел вам действительно больше не нужен — отметьте его на ШАГ-2 как ошибку структуры, чтобы на ШАГ-3 согласовать его полное и безопасное удаление в Корзину.

---

ВОПРОС 19: «Зачем мне проверять "подвал" (футер) сайта и блоки с баннерами, если это шаблон CMS? Вы сами его разрабатывали — вы и проверяйте!»

Реальность: Платформа предоставляет вам лишь техническую оболочку (шаблон), но наполняете её текстовым содержимым вы самостоятельно. Техподдержка не прописывает за вас в «подвале» актуальные контактные телефоны организации в международном формате, актуальные адреса вашей электронной почты или ссылки на вышестоящие ведомства. Если за последние годы у вас поменялся номер телефона, факса или название управления образования, а внизу страницы висят старые данные — это нарушение актуальности информации государственного сайта. Проверить нужно абсолютно все элементы, до которых может дотянуться мышка посетителя, включая шапку, боковые меню и подвал.

---

ВОПРОС 20: «Я не могу пройти аудит, потому что у меня старый школьный компьютер, на нем всё лагает и не открываются ваши видеоуроки и вообще колонок нет!»

Реальность: Наша система аудита максимально облегчена. Облачный файл дефектовки открывается по анонимной прямой ссылке в любом современном браузере и не требует мощных процессоров или видеокарт. Наши обучающие видеоролики сжаты и адаптированы для просмотра даже при невысокой скорости интернета. Более того, если рабочий ПК в учреждении временно неисправен, вы можете открыть эту ссылку и посмотреть короткие видео прямо со своего мобильного телефона или планшета. Отсутствие нового оборудования на рабочем месте — это внутренний вопрос комплектации учреждения, который не освобождает организацию от выполнения Лицензионного договора.

---

ВОПРОС 21: «Я проставила везде статусы "ошибка", как вы и просили в своей презумпции виновности, ничего не меняя на "ok". Я со всем согласна, у меня плохой сайт, давайте мне мои +200 МБ!»

Реальность: Обратная крайность тоже не сработает. Презумпция виновности означает, что ячейки изначально маркированы как «непроверенные». Если редактор, решив схитрить и сэкономить время, просто оставляет всю таблицу розовой и отправляет её со словами «я согласна, у меня везде ошибки» — полуавтоматический ИИ-скрипт заблокирует такой файл за симуляцию проверки. Техподдержка сразу увидит, что реального анализа сайта не проводилось. Бонусное место начисляется за честную и дифференцированную дефектовку: там, где нарушений нет, должен стоять статус «ok», а там, где они реально присутствуют — «ошибка». Имитация работы через тотальное согласие не обманет алгоритм.

---

ВОПРОС 22: «Нам не нужны ваши бонусные 200 МБ места, у нас еще есть 50 МБ в запасе. Оставьте нас в покое со своим аудитом!»

Реальность: Бонусные 200 МБ дискового пространства — это лишь приятное поощрение от компании для ответственных редакторов, но никак не главная цель процесса. Основная цель аудита сайта — это обеспечение его полной юридической и технической безопасности в рамках законов Республики Беларусь. Даже если вам хватает текущего места, ваше учреждение по-прежнему обязано соблюдать Лицензионный договор и регламенты техподдержки. Если организация принципиально отказывается от прохождения планового самоконтроля, ссылаясь на то, что место пока есть, техподдержка имеет полное право применить правовые санкции, включая ограничение функционала админки или приостановку обслуживания.

---

ВОПРОС 23: «Я обычный учитель (или воспитатель), аудит вашего сайта не входит в мои должностные обязанности и должностную инструкцию — я не буду это заполнять!»

Реальность: Отношения по ведению и обслуживанию сайта регулируются на уровне Лицензионного договора между ООО «Белинфопортал» и вашим учреждением. Директор вашей организации имеет полное законное право делегировать технические и содержательные задачи любому штатному сотруднику или совместителю посредством внутреннего приказа или распоряжения. Если такой приказ издан руководством — выполнение требований техподдержки автоматически становится вашей прямой должностной обязанностью на время ведения ресурса. Если вы считаете, что это нарушает ваши права или не соответствует профилю работы — данный вопрос решается исключительно внутри вашего коллектива с директором, но никак не с технической поддержкой платформы.

---

ВОПРОС 24: «Мы удалили из Главного меню ссылки на те листы таблицы, которые не смогли проверить, чтобы ИИ-скрипт их не заметил. Почему файл всё равно отклонен?»

Реальность: Попытка спрятать проблемные страницы, просто убрав на них ссылки из главного навигационного меню сайта — это грубая и очевидная манипуляция. Наш полуавтоматический ИИ-скрипт анализирует не только видимые кнопки меню, он сканирует базу данных CMS и полную карту сайта (sitemap), выявляя абсолютно все существующие в системе скрытые контейнеры, статьи и файлы.

Если страница физически существует на хостинге, но замаскирована — ИИ-скрипт все равно её проверит, обнаружит там несоответствия нормативным актам РБ и отклонит файл аудита за предоставление недостоверных данных. Действуйте честно — скрывать проблемы от алгоритма проверки бесполезно. Наведите порядок в структуре.

---

ВОПРОС 25: «Зачем мне помечать слово "ошибка" в ячейках, где есть нарушения, и вообще тратить время на проверку скрытых разделов и страниц, если на ШАГЕ-3 я их всё равно полностью удалю?»

Реальность: «Потом удалю» или «пока скрою с публикации» — это самые опасные иллюзии и попытки обойти регламент ШАГА-2. Оставлять ячейки непроверенными или механически заменять их на «ok» с мыслью, что эта страница скрыта или будет удалена, категорически запрещено. Наша платформа и полуавтоматический ИИ-скрипт контроля качества сканируют базу данных CMS целиком, включая все неопубликованные, заброшенные и скрытые от глаз пользователей контейнеры и материалы. Если скрипт видит нарушение, а в вашей таблице этот пункт пропущен или закрашен зелёным с текстом "ок" — файл аудита будет незамедлительно отклонен за недостоверность предоставленных данных.

Почему фиксация статуса «ошибка» обязательна для страниц под удаление?

• Вы просто забудете про них на ШАГЕ-3. Практика показывает: если в ячейках скрытых страниц массово проставить статусы «ok», то на этапе непосредственного исправления ошибок вы о них гарантированно не вспомните. Нарушения так и останутся лежать мертвым грузом в админке вашего сайта став миной замедленного действия.
• Техподдержка не играет в «угадайки-разгадайки». Некоторые редакторы пытаются перехитрить систему: на момент прохождения аудита они скрывают проблемные разделы и контейнеры с публикации, а после завершения всех проверок техподдержкой — снова делают их видимыми для пользователей! Служба техподдержки не обязана гадать, удалите вы эту страницу завтра, исправите её или просто вернете обратно на сайт в её неисправленном виде.

Шоу с маскировкой страниц не сработает. ШАГ-2 — это этап фиксации реального положения дел в файле аудита вашего сайта «здесь и сейчас». Сначала честно отметьте все проблемные места словом «ошибка» (даже если планируете от них избавиться), завершите диагностику, заберите бонусное дисковое пространство, а на ШАГЕ-3 мы совместно, правильно и безопасно удалим или согласуем исключения по этим контейнерам без риска нарушить системную структуру сайта.

---

ВОПРОС 26: «А давайте я по минимуму сделаю ваши "хотелки", тем более я социальный педагог (у нас в штате вообще нет учителя информатики и программиста)! У меня нет времени смотреть ваши видео и вникать в ваш аудит, я гуманитарий и не разбираюсь в веб-дизайне, а вы просто дадите нам место на сайте!»

Реальность: У технической поддержки нет никаких личных «хотелок». Все пункты чек-листа ШАГА-2 — это не вопросы веб-дизайна, вёрстки или программирования, а базовые требования законов Республики Беларусь к оформлению и структуре сайтов государственных органов и организаций. Торговаться с ИИ-скриптом или специалистами техподдержки о том, чтобы выполнить требования «наполовину» или на «четверть», абсолютно бессмысленно.

Отсутствие в штате учреждения профессионального ИТ-специалиста или учителя информатики — это кадровый вопрос организации, который никак не отменяет действие Лицензионного договора и нормативных актов нашей страны. Именно ради того, чтобы социальные педагоги, филологи, дефектологи, библиотекари и воспитатели смогли легко во всем разобраться, мы создали детальные видеоуроки длительностью от 7 минут до 1,5 часов. В них простым языком, наглядными примерами и со всех возможных ракурсов объясняется каждый шаг. Это полноценное, доступное обучение, убирающее необходимость быть программистом. Выдать дисковое пространство «просто так» в обход регламента невозможно. Выделите время на изучение инструкций и самоконтроль сайта либо официально перенесите сроки аудита на разумный срок через обращение в техническую поддержку.

---

ВОПРОС 27: «У нас сейчас идёт активная подготовка к республиканскому конкурсу (или международному проекту)! Нам совершенно некогда заниматься вашими таблицами, дайте место просто так, мы же защищаем честь района!»

Реальность: Подготовка к конкурсам и международным проектам — это ответственная задача, но она требует прямо противоположного поведения. Представьте, что на ваш сайт, представляющий честь района или страны, зайдут международные партнеры или члены республиканского жюри и увидят там грубые ошибки и нарушения законодательства (раздутое до 15 пунктов меню, отсутствие обязательной политики обработки персональных данных, ...).

Вместо победы в конкурсе учреждение рискует получить официальное предписание от надзорных органов. Аудит сайта — это не досадная помеха, а обязательный этап подготовки вашего ресурса к публичной демонстрации на высоком уровне. Выделение дискового пространства напрямую привязано к прохождению чек-листа самоконтроля. Запустите подробные видеоуроки, верифицируйте листы на ШАГЕ-2, обеспечьте юридическую чистоту сайта и спокойно побеждайте в конкурсах.

---

ВОПРОС 28: «Я вообще из другого детского садика (или школы), меня просто по-соседски попросили временно помочь с сайтом, пока у них нет сотрудника. Почему я должна тратить часы на этот аудит?»

Реальность: Мы искренне ценим вашу взаимовыручку и готовность помочь коллегам. Однако для полуавтоматического ИИ-скрипта проверки и для норм Лицензионного договора не имеет значения, кто именно находится за клавиатурой — штатный сотрудник или приглашенный помощник. Сайт государственного учреждения должен функционировать в строгом правовом поле в любой день года.

Если вы согласились помочь дружественному учреждению, то выполнять эту работу нужно качественно, чтобы не подставить коллег под штрафы Прокуратуры или НЦПЗПД. Фундаментальные обучающие видеоролики продолжительностью от 7 минут до 1 часа созданы как раз для того, чтобы сторонний человек мог за один просмотр понять все требования, безошибочно проставить статусы в таблице за короткое время и передать коллегам полностью готовый, разблокированный сайт со свободным местом.

---

ВОПРОС 29: «Сотрудник, который единолично отвечал за сайт и совершил все эти ошибки, уволился три дня назад! Я понятия не имею, что он тут делал. Обнулите нам все ячейки на "ok", мы начнем вести сайт с чистого листа!»

Реальность: Автоматически «обнулить» историю сайта или массово проставить статусы «ok» поверх реальных нарушений невозможно — это будет прямым обманом системы контроля качества. Увольнение предыдущего администратора не очищает базу данных хостинга от накопленных «авгиевых конюшен», не исправляет ошибки и не уменьшает объем раздутого меню.

Если вы приняли сайт в запущенном состоянии, ШАГ-2 аудита — это ваш главный помощник. Презумпция «виновности» (когда все ячейки изначально розовые со словом «ошибка») позволяет вам, как новому сотруднику, провести тотальную инвентаризацию ресурса. Вы просто сверяете страницы с правилами по видеоурокам и фиксируете наследство уволившегося коллеги. На ШАГЕ-3 техподдержка поможет вам безопасно удалить старый мусор и начать работу действительно с чистого листа.

---

ВОПРОС 30: «Наш сайт проверял лично директор (или завуч) и сказал, что дизайн отличный и замечаний нет! Почему ваше ИИ-мнение расходится с мнением руководителя госучреждения?»

Реальность: Директор или завуч учреждения оценивают сайт с точки зрения идеологии, педагогического наполнения или общей визуальной эстетики. Но руководство, как правило, не является экспертом в технических регламентах Оперативно-аналитического центра (ОАЦ), требованиях Министерства образования или нюансах ст. 23.7 КоАП РБ по защите персональных данных.

Когда наш полуавтоматический ИИ-скрипт отклоняет файл, он руководствуется не «вкусовыми предпочтениями» или понятием красивого дизайна, а жесткими алгоритмами соответствия законам Республики Беларусь. Если на сайте отсутствуют обязательные по закону ссылки или нарушена структура использования контейнеров, то одобрение директора, к сожалению, не защитит учреждение от официального предписания Прокуратуры. Доверяйте профессиональным инструментам самоконтроля платформы.

---

ВОПРОС 31: «Я уже заполнила половину вашей таблицы, а вторая половина листов к нашей специфике (например, детскому саду) вообще не относится! Зачем мне тратить время на пустые разделы, просто зачтите мне работу!»

Реальность: В файле аудита нет «лишних» или необязательных листов. Если определенный модуль (например, Опрос на сайте) не используется на вашем сайте, это не значит, что лист можно игнорировать. Напротив, в условиях презумпции виновности там по умолчанию горит розовая заливка «ошибка» — и ИИ-скрипт видит, что лист брошен без проверки.

Если этот функционал на вашем сайте действительно отсутствует — проверка занимает ровно 10 секунд. Вы заходите на этот лист и массово меняете статус на «ошибка» (подтверждая, что этого элемента на сайте нет, либо он пуст, что и требуется зафиксировать). Только когда абсолютно все листы файла верифицированы редактором, система контроля качества автоматически одобряет прохождение ШАГА-2 и открывает доступ к бонусным 200 МБ.

---

ВОПРОС 32: «У нас на носу выездная министерская проверка (или аккредитация)! Если мы сейчас в вашей таблице честно понаставим "ошибка", проверяющие увидят этот файл в облаке и нас лишат лицензии! Мы напишем везде "ok", а после проверки всё переделаем!»

Реальность: Это самое опасное заблуждение, которое гарантированно приведет к катастрофе при проверке. Файл аудита по анонимной ссылке — это ваш внутренний рабочий инструмент взаимодействия со службой технической поддержки. Никакие внешние министерские комиссии его не читают и не отслеживают.

Проверяющие органы будут смотреть исключительно на ваш "живой сайт". И если вы из страха закрасите всю таблицу зеленым статусом «ok», обманув ИИ-скрипт, то реальные нарушения (вроде незаконно опубликованных списков сотрудников с их личными телефонами без согласия) останутся на страницах сайта. Выездная комиссия зафиксирует их в первую же минуту, и учреждение получит жесткие санкции. Честная дефектовка в таблице — это ваш единственный способ успеть найти все уязвимости до приезда комиссии.

---

ВОПРОС 33: «Я скопировала код ваших видеоуроков и вставила текстовое описание правил прямо в ячейки таблицы вместо статусов "ok" и "ошибка". Я же доказала, что всё прочитала, почему ИИ-скрипт отклонил файл?»

Реальность: Файл аудита — это структурированная база данных для полуавтоматического ИИ-скрипта, а не ваш личный конспект или школьная тетрадь. Алгоритм проверки считывает строго определенные стандартизированные маркеры: либо зеленое «ok» (нарушений нет), либо розовая «ошибка» (требуется исправление / удаление).

Вставка посторонних текстов, выдержек из Справки, длинных комментариев, вопросов к техподдержке или цитат из видеоуроков внутрь расчетных ячеек полностью ломает логику ИИ-скрипта. Он распознает это как некорректное заполнение и автоматически блокирует лист. Если у вас есть сложные или спорные вопросы — не пишите их в ячейки, а просто обратитесь в техподдержку по установленным каналам связи.

---

---

ВОПРОС 34: «Нам не нужен ваш аудит, потому что наш сайт находится на поддомене вышестоящей организации (например, управления образования)! Если будут штрафы — пусть отвечают они, это их домен!»

Реальность: Физическое нахождение сайта на поддомене (например, *.minsk.edu.by*) никак не перекладывает юридическую ответственность на владельца основного домена. Административную, финансовую и иную ответственность за содержание информации, защиту персональных данных сотрудников и соблюдение структуры госсайта несет конкретное юридическое лицо (ваше учреждение) и его руководитель, редактор сайта назначенный приказом.

Если Прокуратура или НЦПЗПД выявят нарушения на страницах вашего сайта, протокол будет составлен лично на вашего директора и вашу организацию, а не на управление образования. Вы не сможете прикрыться чужим именем — проходите аудит и наводите порядок самостоятельно.

---

ВОПРОС 35: «Я не собираюсь тратить полтора часа на просмотр ваших видеоуроки. Я опытный пользователь, сама веду соцсети, веду блог в Инстаграм и ТикТок, у меня там тысячи подписчиков! Я лучше вас знаю, как должен выглядеть современный сайт!»

Реальность: Ведение личного блога в ТикТок или коммерческого аккаунта в Инстаграм не имеет абсолютно ничего общего с администрированием официального интернет-ресурса государственного органа или организации Республики Беларусь. В соцсетях действуют законы хайпа, алгоритмов вовлечения и свободного дизайна. На госсайте действуют Указы Президента РБ, законы о защите персональных данных и строгие требования к архитектуре информации.

Опыт ведения соцсетей без знания Справки и нормативной базы часто приводит к тому, что редакторы превращают госсайт в пеструю свалку из баннеров, несогласованных контейнеров и текстов, ... . Наши подробные видеоуроки продолжительностью от 7 минут до 1 часа записаны именно для того, чтобы перестроить ваше мышление с «блогерского» на «государственное» и уберечь ваше руководство от штрафов. Просмотр обучения обязателен для всех, независимо от вашего опыта в соцсетях.

---

ВОПРОС 36: «Зачем вы заставляете нас проверять и раздувать таблицы по ШАГУ-2, если мы планируем через месяц полностью поменять дизайн сайта или заказать у вас новый шаблон? Проверьте нас уже на новом дизайне!»

Реальность: Смена внешнего графического оформления (дизайна или шаблона) никак не влияет на накопленные внутренние ошибки в базе данных вашего сайта. Новый дизайн — это лишь новая «обложка», но все ваши скрытые статьи, раздутая структура навигации, тексты КАПСОМ и нарушения в сфере обработки персональных данных автоматически переедут в новый шаблон вместе со старым контентом.

Если вы надените красивый дорогой костюм на грязное тело, чище вы не станете. Переход на новый дизайн или шаблон возможен только после того, как сайт пройдет полную плановую очистку и дефектовку. Сначала завершите ШАГ-2, зафиксируйте все проблемы в таблице, получите бонусные 200 МБ свободного места, а затем мы поможем вам безопасно обновить визуальную часть сайта.

---

ВОПРОС 37: «В выводе вашей статьи написано, что аудит занимает немного времени, а ваши видеоуроки длятся по 1 час 10 минут! Это логический парадокс и избыточные затраты времени, оптимизируйте свои инструкции!»

Реальность: Никакого парадокса здесь нет. Обучающие фильмы продолжительностью от 7 минут  до 1 часа 10 минут — это наша максимальная безвозмездная помощь для начинающих редакторов и гуманитариев. В них детально, пошагово и на десятках живых примеров разжеваны все возможные типы нарушений, чтобы у человека не оставалось вопросов.

Если вы являетесь опытным пользователем ПК или учителем информатики, вам совершенно не обязательно смотреть эти лекции от корки до корки. Вы можете просто открыть облачный файл с таблицами аудита и самостоятельно верифицировать свой сайт по пунктам. У опытного человека, который знает, как выглядит КАПС или лишняя 12-15 рубрика 1 уровня в Главном меню, ответственное проставление реальных статусов в файле займет как раз те самые 15 минут. Длина видео — это инструмент поддержки, а не хронометраж вашей работы.

---

ВОПРОС 38: «Ваш ИИ-скрипт обвиняет меня в "симуляции проверки" (ВОПРОС 21), если я оставляю всю таблицу розовой. Но по ВОПРОСу 3 "ошибка" — это просто признание нарушения. Я заявляю, что у меня на сайте ДЕЙСТВИТЕЛЬНО везде ошибки, допустите меня на ШАГ-3!»

Реальность: Попытка использовать логику презумпции виновности для тотального саботажа проверки не пройдет. Полуавтоматический ИИ-скрипт СТП не просто смотрит на цвет ячеек, он сопоставляет их с реальной базой данных вашего сайта.

Если на вашем сайте, к примеру, страница контактов оформлена идеально, госсимволика размещена верно и политика cookie опубликована, а в таблице вы лениво оставили статус «ошибка» ради того, чтобы не проверять лист, — алгоритм расценит это как предоставление заведомо недостоверных данных. Оставление ложного статуса «ошибка» там, где нарушения физически нет — это такой же обман системы контроля качества, как и проставление ложных «ok». Файл будет отклонен автоматически.

---

ВОПРОС 39: «Чтобы не тратить время на бессмысленную маркировку скрытых страниц, которые я хочу удалить на ШАГЕ-3, я полностью удалю их прямо сейчас, на ШАГЕ-2! Зачем мне раздувать таблицы дефектовки?»

Реальность: Любые хаотичные удаления разделов, статей или скрытых контейнеров на этапе ШАГА-2 категорически запрещены и приведут лишь к тратам и вашего и нашего времени. Нам придется из-за существенного изменения структуры вашего сайта создавать новый файл аудита в облаке, а вам повторно писать нам заявку на это действие! Оно вам надо?

Регламент аудита непреклонен: сначала фиксация, потом действие. Сначала вы обязаны честно отметить скрытую страницу статусом «ошибка», подтвердив, что вы её нашли и видите в ней проблему. И только на следующем ШАГЕ-3, под четким контролем специалистов техподдержки, эта страница будет правильно и безопасно удалена вами в Корзину  без ущерба для работоспособности сайта.

---

ВОПРОС 40: «Лицензионный договор заключен с учреждением, а я лишь наемный работник. Вы не имеете права применять санкции к организации (ограничивать функционал CMS) из-за моих споров с техподдержкой!»

Реальность: Техническая поддержка не вмешивается во внутренние трудовые споры между вами и вашим директором. Однако согласно нормам гражданского права, любые действия администратора (редактора), совершенные под учетной записью учреждения в панели управления CMS, юридически признаются действиями самого Лицензиата (вашего учреждения).

Если через вашу личную электронную почту в службу техподдержки систематически отправляются фейковые письма  с ложными данными о полностью выполненных ШАГАХ аудита или саботируются пункты правил проведения аудита сайта, ООО «Белинфопортал» имеет полное законное право ограничить доступ к функционалу «Веб-Мастерской» для этой организации (согласно п. 2.4 Договора). Отвечать за последствия блокировки админки перед вашим директором и отделом образования будете лично вы.

---

ВОПРОС 41: «Вы обычный коммерческий поставщик услуг CMS, а не Прокуратура или НЦПЗПД! Вы не имеете права карать нас за КоАП РБ и выставлять правовые требования к госсайтам!»

Реальность: Мы не являемся карательным или контролирующим органом и не выписываем вам штрафы. Но как разработчики сертифицированной платформы, мы, согласно Лицензионному договору, несем прямую ответственность за то, чтобы на серверных мощностях Республиканской платформы не размещался противоправный контент, нарушающий законы Республики Беларусь.

Предоставляя госучреждениям инструмент аудита и наглядно показывая таблицы для проверки возможных нарушений на сайте, мы выполняем функцию юридического и технического консалтинга. Наша цель — не наказать вас, а провести лояльный превентивный аудит силами ИИ-скрипта, чтобы вы успели «залатать дыры» на страницах до того, как к вам придет реальная выездная проверка из Прокуратуры, КГК или Оперативно-аналитического центра. Мы защищаем ваши интересы, но делать это можем только на основе взаимного соблюдения регламентов.

---

ВОПРОС 42: «Я нахожусь в отпуске на заслуженной пенсии, из-за вашего аудита не сплю до 3 утра, и у меня подскочило давление! Вы заставляете нас выклянчивать место для сайта как подачку (100 МБ за ШАГ-1, 200 МБ за ШАГ-2). Я сделаю скриншоты нашей переписки с вами для директора и откажусь от этой работы!»

Реальность: Техподдержка глубоко уважает ваш почтенный возраст, педагогический стаж и право на законный отдых, но платформа не является «карающим перстом» и не распределяет ресурсы в виде «подачек». Свободное место на сервере для сайта — это ценный, строго лимитированный технический ресурс хостинга, который стоит денег. Согласно условиям обслуживания, текущий лимит свободного места выделяется каждому учреждению в рамках Лицензионного договора. При исчерпании текущего лимита сайта и наличии нарушений и ошибок на  сайте учреждению необходимо пройти аудит. Дополнительные бонусные мегабайты (100, 200 МБ,..) — это не прихоть техподдержки, а автоматические поощрения от системы за успешные анализ и исправление ошибок, внедрение обязательных по закону элементов (метрики, политики cookie и защиты персональных данных).

Если редактор годами забивает сайт организации ненужными файлами (вместо публикации в виде HTML-страниц), выкладывая в каждой новости по 40-50 фотографий после каждого мероприятия, раздувает структуру сайта на 1 уровне в Главном меню создавая 20-40 полупустых разделов, а затем отказывается от простейшего самоконтроля, требуя место «просто так» — это деструктивный подход. Что касается угроз сделать скриншоты для руководства и заявить: «Я больше не могу выполнять эту работу» — это ваше законное право. Техподдержка будет только рада, если ваш директор, увидев скриншоты, назначит на ведение сайта сотрудника, у которого найдётся возможность заполнить таблицы аудита в рабочее время без ущерба для здоровья.

Мы настоятельно просим вас беречь своё здоровье. Достаточно было не сидеть до 3 утра, а сделать один короткий звонок в техподдержку по телефону, указанному на официальном сайте, чтобы мы моментально и без санкций перенесли ваш аудит на разумный срок. Систему не нужно брать штурмом и портить здоровье —  аудит нужно вести планомерно и строго по регламенту.

---

ВОПРОС 43: «Я проставил везде статусы "ok", чтобы быстрее увеличить место для сайта, ведь у меня куча другой важной работы! Ваши требования необоснованны — я делаю всё точно так же, как на сайте нашего вышестоящего управления образования. Нам руководство приказало засунуть своё мнение куда подальше и делать сайт не для людей, а для проверяющих! Предоставьте официальное письмо моему начальству по поводу ваших "хотелок" и требований по аудиту сайта, иначе меня просто уволят!»

Реальность: Механическое проставление статусов «ok» поверх явных нарушений в надежде обмануть систему контроля качества не сработает, а ссылка на то, что «сайт делается только для проверяющих» — это опасная должностная иллюзия. Наша платформа не занимается выдачей свободного места по первому требованию. Каждому учреждению гарантирован общий лимит до 10 ГБ, но открывается он строго поэтапно (шагами по 512 МБ или 1 ГБ) по мере заполнения диска. Система расширит квоту на следующий уровень только тогда, когда полуавтоматический ИИ-скрипт подтвердит, что текущий этап аудита выполнен честно, качественно и без фальсификаций.

Аргумент «я скопировал структуру и оформление у нашего управления образования, у них на сайте сделано точно так же» юридически несостоятелен. Вышестоящая инстанция может использовать совершенно другие технические платформы, сторонние модули или иметь индивидуально согласованные исключения с техподдержкой. Слепое копирование чужих ошибок (например, названий контейнеров сплошными ЗАГЛАВНЫМИ буквами или раздутого хаотичного меню более 8 рубрик) не превращает нарушение в норму. Проверяющие органы (Прокуратура, НЦПЗПД, КГК) будут выставлять претензии и штрафы лично вашей организации и вашему директору, а не абстрактному «сайту управления».

Техподдержка не обязана писать официальные письма вашему руководству или воевать с вашим завучем из-за баннеров (внутренних и внешних вперемешку). Задача ШАГА-2 — это не удаление разделов и не изменение структуры вопреки приказам директора. От вас требуют всего лишь немного вашего времени и внимания: честно зафиксировать в таблице реальные дефекты (поставив статус «ошибка» там, где нормы аудита нарушены). На этапе анализа никто вас не уволит, так как сайт физически не меняется. Напротив, зафиксировав компромиссные и спорные моменты в дефектовке сейчас, на ШАГЕ-3 мы совместно со специалистами технической поддержки найдем консенсусное решение, которое устроит и системные алгоритмы, и ваше требовательное начальство.

---

ВОПРОС 44: «Ну хорошо, на ШАГЕ-2 я честно понаставила статусы "ошибка". Но на ШАГЕ-3 меня ведь заставят всё это удалять и переделывать! Если я удалю баннеры завуча с QR-кодами или изменю структуру меню вопреки приказам директора, меня точно лишат премии или уволят!»

Реальность: ШАГ-3 (Исправление ошибок) — это не карательная зачистка сайта, а этап поиска разумных технических и юридических компромиссов. Техподдержка прекрасно понимает специфику работы в учреждениях образования и культуры и никогда не заставит вас слепо воевать со своим руководством. Для защиты редакторов на ШАГЕ-3 предусмотрены отработанные инструменты:

• Официальный лист исключений. Если директор или завуч категорически требуют оставить определённый раздел или баннер именно в таком виде (например, по приказу ведомства), вам не нужно спорить. Вы просто сообщаете об этом в техподдержку. Данный пункт вносится в индивидуальный лист компромиссных исключений для вашего сайта, и полуавтоматический ИИ-скрипт засчитывает его как выполненный. Нервы и премии сотрудников остаются в полной сохранности.
• Перенос ответственности на технический регламент. Если руководство настаивает на грубых нарушениях законов (например - публикации персональных данных без согласия), вы всегда можете использовать техподдержку как щит. Фраза для директора: «Я всё сделала по вашему распоряжению, но разработчики CMS выставили официальное техническое предписание. Если мы не исправим этот пункт, система програмно заблокирует выделение следующего шага дискового пространства из положенных нам 10 ГБ, и сайт переполнится» — моментально снимает с вас любой гнев начальства. Перед жёсткими ИТ-требованиями сдаётся любой директор.
• Архивирование вместо удаления. Если руководство панически боится, что проверяющие «чего-то не найдут», старые раздутые материалы за прошлые годы не удаляются безвозвратно. Техподдержка помогает редактору оптимизировать структуру сайта, объединяя избыточно созданные "лишние" страницы и подсказывает логику конвертации контейнеров в нужные типы, благодаря которой безопасно переносится содержимое всех 35 страниц. В итоге в Главном меню первого уровня остаётся порядок (не более 8 рубрик), проверяющие органы видят идеальную структуру, а директор доволен, что вся информация сохранена на сайте.

На ШАГЕ-3 техподдержка подключается к процессу и помогает вам в непростых и\или запутанных кейсах. Если возникают сложные моменты с расписанием или навигацией — просто свяжитесь со специалистами технической поддержки. Мы доведём сайт до идеала совместно, безопасно для вашей карьеры и строго в рамках закона, открыв вам следующий уровень квоты диска до 10 ГБ.

---

МИФ 45: «Я психолог и учитель английского языка с двумя высшими образованиями, мне доплачивают за ведение сайта 50 рублей в месяц, а вы заставляете меня учить программирование! До перехода на вашу CMS мы сидели на старом движке, там было море места под гигабайты фото, и не нужно было выпрашивать память. Раз вы придираетесь к моей интерактивной карте и рубрикам сайта с ошибками, я просто всё удалю с сайта. Как говорится: “Нет контента — нет ошибок!"»

Реальность: Принцип тотального удаления информации ради сокрытия ошибок и косяков — это прямой путь к служебному взысканию. Прохождение аудита не требует изучения языков программирования, вёрстки или веб-дизайна. От вас требуется лишь обычная внимательность при сверке страниц с наглядными, разжёванными видеоуроками и текстовыми инструкциями, длительностью от 10 минут до 1 часа, именно для того, чтобы в них разобрался абсолютно любой человек без ИТ-образования.

Ностальгия по старым «бесплатным» движкам, где можно было хаотично складировать гигабайты неоптимизированных фотографий и видео без контроля структуры, юридически несостоятельна. Те времена прошли. Сегодня государственные интернет-ресурсы находятся под жестким контролем надзорных органов, и за неоптимизированную структуру сайта, нарушения в публикации избыточных персональных данных, устаревшие картинки государственной символики учреждение получит реальные проблемы с вышестоящими организациями. надзорными органами и недовольными посетителями вашего сайта. Наша платформа не выдаёт место «за красивые глаза» или в качестве подачек. Лимит до 10 ГБ гарантирован каждому сайту, но открывается он строго поэтапно (шагами по 512 МБ или 1 ГБ) по мере заполнения сервера и исключительно в обмен на честный самоконтроль.

Попытка руководствоваться деструктивным принципом «нет контента/страницы — нет проблем» и массово сносить материалы, чтобы техподдержка «отстала», обернётся против вас. Официальный сайт госучреждения обязан содержать строго определённый перечень информации, предусмотренный Постановлениями Совета Министров. Если вы в порыве эмоций удалите обязательный контент, сайт завалит проверку вышестоящих инстанций (районный, городской или областной исполком, НЦЗПД, ГИАЦ или другой проверяющий орган вашего профильного министерства), а ваше руководство будет иметь серьёзный разговор с проверяющими и прокуратурой. Не нужно устраивать показательное удаление ценной информации — просто изучите инструкции, проставьте честные статусы за небольшое время, а на ШАГЕ-3 специалисты технической поддержки помогут и подскажут вам, как оптимизировать структуру и содержание, настроить соответствующие контейнеры и модули без ущерба для наполнения сайта.