Проверка работы "Обратной связи" на сайте
- Техническая исправность. Электронная почта вашей организации, указанная в настройках, может измениться или быть переполнена. Если форма «Задать вопрос» не отправляет письма на почту администратора (или вашей организации), вы теряете потенциальных клиентов и вопросы, на которые могли бы ответить.
- Репутация и лояльность. Игнорирование записей в «Гостевой книге» создает впечатление заброшенного сайта. Быстрая реакция на отзывы и вопросы показывает пользователям, что их мнение ценно, и повышает вероятность повторного обращения.
- Модерация и безопасность. В «Гостевой книге» без присмотра могут часто скапливаться спам, вредоносные ссылки или нецензурная лексика. Регулярная проверка позволяет чистить мусор и защищать имидж вашей организации.
- Качество сайта. Через вопросы пользователей вы узнаете о жалобах и проблемах ваших посетителей и вопросах по работе вашей организации. Это бесплатный источник идей для развития.
- Проверьте, что на Вашем сайте есть рубрика "Задать вопрос". Она может быть расположена в разделах "Приемная", "Одно окно", "Об учреждении".
- Зайдите в админку вашего сайта и проверьте, что у вас есть бокс "Задать вопрос":
-
В разделе Дизайн - Модули - Обратная связь откройте для редактирования модуль "Задать вопрос"
-
На вкладке “Почта”, если требуется, чтобы сообщения с сайта дублировались по электронной почте:
4.1 активируйте чекбокс “Уведомления на почту”
4.2 в поле “Email” замените (исправьте) адрес электронной почты info@web-masterskaya.by на свой адрес электронной почты.
4.3. нажмите кнопку "Сохранить и выйти".
- Протестируйте снаружи сайта работу рубрики "Задать вопрос", убедитесь, что на указанную вами ранее в пункте 4.2. электронную почту приходят письма с тестовыми вопросам с сайта:
- Проверьте снаружи в браузере, что на Вашем сайте есть страница (рубрика) "Гостевая книга". Она может быть расположена в разделах "Сервисы", "Приемная", "Одно окно", "Об учреждении".
- Зайдите в Админку сайта - раздел Содержание и убедитесь, что она есть (не удалена или не скрыта с публикации) в иерархической структуре (дереве) страниц Сервисы.
-
Вы можете настроить отправку оповещений на ваш электронный адрес и разрешить публикацию их только после вашего одобрения (премодерации).
Для получения оповещений на электронную почту зайдите в Админку сайта - раздел Дизайн - Модули - Обратная связь и дважды щелкните по модулю Запись в гостевую книгу. В появившемся окне Свойства модуля "Запись в гостевую книгу" выберите слева вкладку Почта и укажите в поле Email: адрес(-а) электронной почты (если их несколько - отделяйте точкой с запятой) и нажмите кнопку Сохранить и выйти.
- Протестируйте снаружи сайта работу рубрики "Гостевая книга", убедитесь, что на указанную вами ранее в пункте 3 электронную почту приходят письма с сообщениями, оставленными в Гостевой книге вашего сайта:
